Χθες στην πρωινή εκπομπή δέχθηκα ένα απρόσμενο τηλεφώνημα από τον δημοσιογράφο ΆγγελοΤσέλιο ο λόγος της δημόσιας παρέμβασης του είχε να κάνει με τα όσα είπε στην εκπομπή του και ακούσθηκαν και από την δική μου και αφορούσαν τις δηλώσεις της αντιδημάρχου κοινωνικών υποθέσεων της Έλσας Βακιρτζή για τον τρόπο πρόσβασης των πολιτών στις κοινωνικές υπηρεσίες.
@ Έντονη συζήτηση προκάλεσαν οι αναφορές γύρω από τη λειτουργία των κοινωνικών δομών του Δήμου Καβάλας, με αφορμή προηγούμενες δηλώσεις της αντιδημάρχου Έλσας Βακιρτζή για τον αριθμό των πολιτών που εξυπηρετούνται σε ετήσια βάση. Στο επίκεντρο βρέθηκαν τόσο το πραγματικό μέγεθος των ωφελούμενων, όσο και ο τρόπος με τον οποίο οι πολίτες αποκτούν πρόσβαση στις υπηρεσίες του Δήμου.
@ Αφορμή για τη νέα αντιπαράθεση αποτέλεσε η παρέμβαση του δημοσιογράφου Άγγελου Τσέλιου όπως προείπα, ο οποίος επιχείρησε να αποσαφηνίσει όσα είχαν ειπωθεί σε προηγούμενη συνέντευξη της κυρίας Βακιρτζή. Όπως εξήγησε, η ερώτηση που είχε τεθεί αφορούσε αρχικά το κοινωνικό παντοπωλείο, όπου η απάντηση που είχε δοθεί έκανε λόγο για περίπου 200 οικογένειες. Στη
συνέχεια, όμως, κατά τον ίδιο, η συζήτηση επεκτάθηκε συνολικά στις κοινωνικές δομές του Δήμου, όπως το Βοήθεια στο Σπίτι και άλλες συναφείς υπηρεσίες, με αποτέλεσμα να διατυπωθεί η εκτίμηση ότι ο συνολικός αριθμός των ανθρώπων που εξυπηρετούνται μπορεί να φτάνει έως και τις 10.000 σε ετήσια βάση.
@ Ο Άγγελος Τσέλιος τόνισε ότι ο αριθμός αυτός δεν σημαίνει κατ’ ανάγκη 10.000 πολίτες με σταθερή και συστηματική παροχή υπηρεσιών, αλλά περιλαμβάνει και μεμονωμένες περιπτώσεις υποστήριξης, όπως παροχή οικοσκευών, μικρές παρεμβάσεις ή άλλες μορφές κοινωνικής βοήθειας. Για να στηρίξει τη διευκρίνισή του, ανέφερε μάλιστα προσωπικό παράδειγμα, λέγοντας ότι όταν χρειάστηκε να διαθέσει αντικείμενα από τον χώρο του, απευθύνθηκε στην κυρία Βακιρτζή, η οποία φρόντισε για την αποστολή οχήματος και υπαλλήλων του Δήμου ώστε να
παραληφθούν.
@ Ωστόσο, στη συζήτηση αναδείχθηκε και ένας σοβαρός προβληματισμός: αν η εικόνα που σχηματίζεται είναι ότι οι χιλιάδες αυτές περιπτώσεις περνούν κατά κύριο λόγο μέσα από το προσωπικό τηλέφωνο της αντιδημάρχου, τότε, όπως επισημάνθηκε, εγείρονται ζητήματα τόσο λειτουργίας των υπηρεσιών όσο και θεσμικής διαχείρισης των κοινωνικών αναγκών. Η βασική ένσταση που διατυπώθηκε ήταν πως, αν οι κοινωνικές δομές λειτουργούν σωστά, τότε οι
πολίτες θα έπρεπε να εξυπηρετούνται πρωτίστως μέσα από οργανωμένες δημοτικές υπηρεσίες και όχι μέσω προσωπικής επικοινωνίας με έναν αιρετό.
@ Στο ίδιο πλαίσιο, υπογραμμίστηκε ότι απαιτούνται συγκεκριμένα στοιχεία ανά δομή, ώστε να αποτυπωθεί με ακρίβεια πόσοι είναι οι εγγεγραμμένοι, πόσοι είναι οι ενεργοί ωφελούμενοι και ποιο ακριβώς είναι το εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η άποψη που διατυπώθηκε είναι ότι μόνο μέσα από επίσημη ενημέρωση, πιθανότατα σε επόμενη λογοδοσία του Δημοτικού Συμβουλίου, μπορεί να αποσαφηνιστεί τι ακριβώς περιλαμβάνει αυτός ο μεγάλος αριθμός που
αναφέρθηκε δημοσίως.
@ Στη συζήτηση έγινε αναφορά ακόμη και στη χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης για την αναζήτηση διαθέσιμων στοιχείων σχετικά με τις κοινωνικές δομές του Δήμου Καβάλας. Όπως ειπώθηκε, οι διαθέσιμες πληροφορίες που εντοπίζονται δημόσια δεν προσφέρουν σαφές και ενιαίο σύνολο δεδομένων, ενώ αριθμοί που εμφανίζονται αφορούν ευρύτερες περιοχές ή πολλαπλές δομές και δεν μπορούν να αποδοθούν με βεβαιότητα αποκλειστικά στον Δήμο Καβάλας. Αυτό ενίσχυσε ακόμη περισσότερο την ανάγκη επίσημης και αναλυτικής καταγραφής από τη δημοτική αρχή.
@ Η αντιπαράθεση πήρε και πιο πολιτικά χαρακτηριστικά, όταν πολίτης παρενέβη στη συζήτηση εκφράζοντας την απορία γιατί, εφόσον θεωρείται φυσιολογικό να επικοινωνούν οι πολίτες με την αντιδήμαρχο στο προσωπικό της τηλέφωνο, δεν είναι γνωστά και διαθέσιμα τα προσωπικά τηλέφωνα όλων των αρμόδιων αιρετών για να κάνουν το ίδιο όλοι οι δημότες. Με αυτόν τον τρόπο τέθηκε το ερώτημα αν η εξυπηρέτηση βασίζεται σε θεσμοθετημένες διαδικασίες ή σε προσωπικές διαδρομές πρόσβασης που δεν είναι ίδιες για όλους.
@ Συνολικά, η συζήτηση ανέδειξε μια βαθύτερη προβληματική γύρω από τον τρόπο με τον οποίο ο Δήμος Καβάλας παρουσιάζει το έργο του στον τομέα της κοινωνικής πολιτικής. Από τη μία πλευρά αναγνωρίστηκε ότι υπάρχουν πράγματι περιπτώσεις ανθρώπων που λαμβάνουν βοήθεια από δημοτικές δομές ή από παρεμβάσεις της αντιδημάρχου· από την άλλη, όμως, τονίστηκε πως η κοινωνική πολιτική δεν μπορεί να αποτιμάται μόνο με γενικούς αριθμούς και δημόσιες δηλώσεις, αλλά χρειάζεται διαφάνεια, αναλυτικά δεδομένα και σαφή περιγραφή των υπηρεσιών που παρέχονται.